La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve essere integro e contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@caffehaitiroma.it o tramite procedura self service al seguente link https://shopify.com/56692670623/account. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: CAFFE' HAITI ROMA SRL, Via Ardeatina 1010, 00134, Roma, Italia. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Il costo del reso è da considerarsi sempre a carico dell'utente che lo richiede.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo shop@caffehaitiroma.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve essere integro e contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Il costo del reso è da considerarsi sempre a carico dell'utente che lo richiede.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shop@caffehaitiroma.it.

Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a rivedere la nostra politica su rimborsi e resi. Questa politica di restituzione e rimborso è stata creata con l'aiuto del generatore di norme di restituzione e rimborso.

I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati con noi.

Interpretazione e definizioni

Le parole la cui lettera iniziale è maiuscola hanno significati definiti alle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

 

Definizioni

Ai fini della presente Politica di restituzione e rimborso:

* La Società (indicata come "la Società", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Contratto) si riferisce a Caffè Haiti Roma srl, Via Ardeatina, 1010 (RM) 00134.

* I beni si riferiscono agli articoli offerti in vendita sul Servizio.

* Per ordini si intende una richiesta da parte tua di acquistare beni da noi.

* Il servizio si riferisce al sito web.

* Il sito web fa riferimento a Caffè Haiti Roma, accessibile da https://www.caffehaitiromaeshop.it/

* Si intende la persona che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra entità legale per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

 

I tuoi diritti di annullamento dell'ordine

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione per farlo.

Il termine per l'annullamento di un Ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce o in cui un terzo da te incaricato, diverso dal vettore, prende possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il tuo diritto di cancellazione, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione chiara. Puoi informarci della tua decisione tramite:

* Via email: shop@caffehaitiroma.it

* Al numero di telefono: +39 06 71356180

Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. Utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento che hai utilizzato per l'Ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.

 

Condizioni per i resi

Affinché le merci siano idonee per un reso, assicurati che:

* La merce è stata consegnata negli ultimi 14 giorni

* La merce è nella confezione originale ed integra

I seguenti Beni non possono essere restituiti:

* La fornitura di Beni confezionati su Vostre indicazioni o chiaramente personalizzati.

* La fornitura di Beni che per loro natura non sono idonei ad essere rispediti, si deteriorano rapidamente o sono scaduti.

* La fornitura di Merci che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene e sono state aperte dopo la consegna.

* La fornitura di Beni che, dopo la consegna, sono, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfa le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Possono essere rimborsati solo i Beni a prezzo normale. Purtroppo la merce in saldo non può essere rimborsata. Questa esclusione potrebbe non essere applicabile all'Utente se non è consentita dalla legge applicabile.

 

Restituzione di merci

Sei responsabile del costo e del rischio della restituzione della merce a noi. È necessario inviare la merce al seguente indirizzo:

Via Ardeatina, 1010 - RM 00134

Non possiamo essere ritenuti responsabili per Merci danneggiate o perse durante la spedizione di ritorno. Consigliamo quindi un servizio di posta assicurata e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova della consegna del reso ricevuta.

 

I regali

Se le merci sono state contrassegnate come regalo al momento dell'acquisto e poi spedite direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se i Prodotti non sono stati contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'Ordine spedito a se stesso per dartelo in seguito, invieremo il rimborso al donatore.

 

Contattaci

In caso di domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci:

* Via email: shop@caffehaitiroma.it

* Al numero di telefono: +39 06 71356180